온라인 게임 서비스 업체 코그가 운영하는 그랜드체이스클래식 중 구슬봉인코디 화면. 확률형 아이템인 ‘구슬봉인해제주문서’를 구입해 얻는 구슬봉인코디는 종합전투력 증가에 필수적인 아이템. /공정거래위원회 제공 공정거래위원회는 당첨 확률을 실제와 다르게 고지한 채 확률형 아이템을 판매한 온라인 게임사 코그에 대해 전자상거래법 위반 혐의로 시정명령과 함께 3600만원의 과징금을 부과했다고 14일 밝혔다.문제가 된 게임은 코그가 운영하는 ‘그랜드체이스클래식’이다. 해당 게임에서 판매된 확률형 아이템 ‘구슬봉인해제주문서’는 소비자에게는 회차별 당첨 가능성이 존재하는 일반적인 뽑기 상품처럼 안내됐지만, 실제로는 초기 일정 횟수까지 당첨 확률이 0%인 구조로 설계돼 있었다.공정위에 따르면 기본 구조는 첫 3회 뽑기까지는 당첨 확률이 0%이며, 이후부터 점진적으로 확률이 올라가는 방식이었다. 더 나아가 소비자가 이미 해당 장비를 다수 보유한 경우, 실질적으로는 9회 뽑기까지도 확률이 ‘0%’로 유지되는 등 당첨 가능성이 사실상 배제된 상태로 상품이 제공됐다.그럼에도 코그는 자사 홈페이지 등에서 “당첨 확률이 1.10%에서 17.16%”라고 알려 왔다. 이는 명백한 허위 정보 제공에 해당한다고 공정위는 판단했다.공정위 관계자는 “이 아이템은 단순 외형뿐 아니라 전투력에도 영향을 주는 장비를 획득할 수 있는 상품”이라며 “소비자가 게임 이용 과정에서 실질적으로 유불리를 따져 구매를 결정하게 되는 만큼, 정확한 정보 제공이 필수적이었다”고 설명했다.해당 상품은 2022년 8월부터 2023년 2월까지 판매돼 약 30억원 규모의 매출을 기록한 것으로 파악됐다. 이후 뒤늦게 구조가 알려지면서 소비자 민원이 집중됐다.공정위는 코그의 행위를 전자상거래법 제21조 제1항 제1호에 따른 ‘기만적 방법을 통한 소비자 유인’으로 판단하고, 향후 동일 행위 금지 명령과 함께 과징금 처분을 결정했다.공정위 관계자는 “게임 아이템처럼 디지털 재화일수록 구매 판단에 직접 영향을 미치는 정보의 정확한 고지가 중요하다”며 “앞으로도 위법 행위에 대해 철저히 대응해 나가겠다”고 말했다.온라인 게임 서비스 업체 코그가 운영하는 그랜드체이스클래식 중 구슬봉인코디 화면. 확률형 아이템인 ‘구슬봉인해제주문서’를 구입해 얻는 구슬봉인코디는 종합전투력 증가에 필수적인 아이템. /공정거래위원회 제공 공정거래위원회는 당첨 확률을 실제와 다르게 고지한 채 확률형 아이템을 판매한 온라인 게임사 코그에 대해 전자상거래법 위반 혐의로 시정명령과 함께 3600만원의 과징금을 부과했다고 14일 밝혔다.문제가 된 게임은 코그가 운영하는 ‘그랜드체이스클래식’이다. 해당 게임에서 판매된 확률형 아이템 ‘구슬봉인해제주문서’는 소비자에게는 회차별 당첨 가능성이 존재하는 일반적인 뽑기 상품처럼 안내됐지만, 실제로는 초기 일정 횟수까지 당첨 확률이 0%인 구조로 설계돼 있었다.공정위에 따르면 기본 구조는 첫 3회 뽑기까지는 당첨 확률이 0%이며, 이후부터 점진적으로 확률이 올라가는 방식이었다. 더 나아가 소비자가 이미 해당 장비를 다수 보유한 경우, 실질적으로는 9회 뽑기까지도 확률이 ‘0%’로 유지되는 등 당첨 가능성이 사실상 배제된 상태로 상품이 제공됐다.그럼에도 코그는 자사 홈페이지 등에서 “당첨 확률이 1.10%에서 17.16%”라고 알려 왔다. 이는 명백한 허위 정보 제공에 해당한다고 공정위는 판단했다.공정위 관계자는 “이 아이템은 단순 외형뿐 아니라 전투력에도 영향을 주는 장비를 획득할 수 있는 상품”이라며 “소비자가 게임 이용 과정에서 실질적으로 유불리를 따져 구매를 결정하게 되는 만큼, 정확한 정보 제공이 필수적이었다”고 설명했다.해당 상품은 2022년 8월부터 2023년 2월까지 판매돼 약 30억원 규모의 매출을 기록한 것으로 파악됐다. 이후 뒤늦게 구조가 알려지면서 소비자 민원이 집중됐다.공정위는 코그의 행위를 전자상거래법 제21조 제1항 제1호에 따른 ‘기만적 방법을 통한 소비자 유인’으로 판단하고, 향후 동일 행위 금지 명령과 함께 과징금 처분을 결정했다.공정위 관계자는 “게임 아이템처럼 디지털 재화일수록 구매 판단에 직접 영향을 미치는 정보의 정확한 고지가 중요하다”며 “앞으로도 위법 행위에 대해 철저히 대응해 나가겠다”고 말했다.